Return & Refund Policy
Vores politik for refusion og annullering af designservices
Senest opdateret:
Oversigt
At Merchantvrtrustw stræber vi efter den højeste kundetilfredshed. Denne politik beskriver vores tilgang til refusion og annullering for grafisk design services. Vi forstår at kreative projekter er unikke, og vi arbejder tæt sammen med dig for at sikre et positivt resultat.
Vigtig Note: På grund af den digitale og tilpassede natur af vores services, gælder særlige vilkår for refusion og annullering som beskrevet nedenfor.
Digital Service Natur
Vores grafisk design services er digitale produkter og tilpassede kreative løsninger. Dette betyder:
Tilpasset Arbejde
Hvert projekt er unikt designet specifikt til dig og kan ikke genbruges
Øjeblikkelig Levering
Digitale filer leveres øjeblikkeligt elektronisk ved projektafslutning
Tidsinvestering
Betydelig tid og ekspertise investeres i hvert projekt
Intellektuel Ejendom
Rettigheder overføres til dig ved fuld betaling
Refusions Vilkår
Refusion af betalinger er underlagt følgende vilkår baseret på projektets status:
Før Projektstart
Fuld refusion hvis projektet annulleres før arbejdet er påbegyndt
Under Koncept Fase
Delvis refusion hvis annulleret under initial koncept og research fase
Under Design Fase
Begrænset refusion hvis annulleret under aktiv design og udviklingsfase
Efter Levering
Ingen refusion efter levering og accept af færdige filer
Vigtigt: Det initiale depositum (typisk 50%) er ikke-refunderbart når arbejdet er påbegyndt, da det dækker initial research, koncept og administrative omkostninger.
Annullerings Politik
Klient Annullering
Du kan annullere dit projekt når som helst ved at kontakte os skriftligt. Refusion vil blive beregnet baseret på mængden af kompleteret arbejde og projektets fase.
Studio Annullering
Vi forbeholder os retten til at annullere projekter ved kontraktbrud, manglende betaling eller hvis samarbejdet ikke fungerer. I sådanne tilfælde refunderes ubrugte betalinger.
Gensidig Aftale
Vi stræber efter at løse eventuelle problemer gennem kommunikation. Begge parter kan aftale at annullere projektet ved gensidig overenskomst.
Refusions Proces
For at anmode om refusion, følg venligst disse trin:
Kontakt Os
Send en email eller ring til os med dit refusionsønske og begrundelse
Gennemgang
Vi gennemgår din anmodning og projektets status inden for 2-3 arbejdsdage
Afgørelse
Du modtager en afgørelse og beregning af eventuel refusion
Udbetaling
Godkendte refusioner behandles inden for 7-14 arbejdsdage
- Refusioner returneres til den originale betalingsmetode
- Du modtager en email bekræftelse når refusionen er behandlet
- Banken kan tage yderligere 5-10 dage at behandle refusionen
Særlige Tilfælde & Undtagelser
Tilfredshedsgaranti
Vi stræber efter din tilfredshed og vil arbejde med dig på revisioner inden for aftalt scope
Kommunikationsproblemer
Ved kommunikationsproblemer arbejder vi på at finde løsninger før annullering overvejes
Ingen Refusion
Efter filoverlevering og accept er der ingen refusion, da rettigheder er overført
Tvister
Ved tvister vil vi først forsøge at løse dem venligt og professionelt
Vores Forpligtelse
At Merchantvrtrustw er vi forpligtet til at levere exceptionel kvalitet og service. Vi arbejder tæt sammen med vores klienter gennem hele processen og tilbyder:
Klar Kommunikation
Regelmæssige opdateringer og transparent kommunikation gennem hele projektet
Kvalitetssikring
Grundig review og kvalitetskontrol før levering
Revision Support
Inkluderede revisioner for at sikre dit design er perfekt
Brug For Hjælp?
Hvis du har spørgsmål om refusion eller annullering, eller hvis du vil diskutere dit projekt, er du meget velkommen til at kontakte os: